Как люди с развитым эмоциональным интеллектом справляются с токсичными людьми

Эмоциональный интеллект и токсичные люди.
Изображение
Как люди с развитым эмоциональным интеллектом справляются с токсичными людьми
автор: Трэвис Бредберри

Токсичные люди неподвластны логике. Некоторые счастливы в неведении о своем негативном влиянии на окружающих, другие же, кажется, наслаждаются разрушением и задеванием людей. В любом случае. они создают вокруг себя ненужные усложнения, конфликты и, что хуже всего, стресс.

Уже давно ученые выяснили, что стресс оказывает долгоиграющее негативное влияние на мозг. Даже несколько дней стресса снижают активность нейронов в гиппокампе – важной части мозга, ответственной за способность рассуждать и память. Недели стресса наносят поправимый ущерб разветвлениям нейронов (соединительным связям между клетками мозга), но месяцы стресса могут их уничтожить. Стресс – огромная угроза для ваших успехов, когда его слишком много, это плохо сказывается на работе мозга и производительности.

Большинство источников стресса на работе легко распознать. Если вы работаете над некоммерческим проектом, чтобы выиграть грант, необходимый вашей организации для продолжения деятельности, то вы, естественно, будете ощущать стресс и должны знать, как с ним справиться. Именно неожиданные источники стресса, которые застают врасплох, наносят наибольший ущерб.

Недавнее исследование, проведенное кафедрой биологической и клинической психологии в немецком университете им. Фридриха Шиллера, показало, что подверженность действию факторов, вызывающих сильные негативные эмоции — например, те, что вы испытываете в общении с токсичными людьми — провоцировали мозг респондентов на сильнейшую стрессовую реакцию. Будь то негативное восприятие, жестокость, синдром жертвы или просто безумие, но токсичные люди провоцируют в вас состояние стресса, которого стоит избегать любой ценой.

Способность управлять своими эмоциями и стрессоустойчивость напрямую влияют на производительность. Компания TalentSmart провела исследование с участием более миллиона человека. Выяснилось, что 90% лучших работников отличались высокой способностью к управлению своими эмоциями в стрессовых ситуациях, что позволяло им сохранять спокойствие и контроль над собой. Один из их величайших талантов – способность обезвреживать токсичных людей. Лучшие работники владеют отточенными до совершенства стратегиями, позволяющими держать токсичных людей на расстоянии.

Хотя я встречал множество эффективных стратегий успешных людей для общения с токсичными людьми, далее приведены двенадцать лучших из них. Для эффективного взаимодействия с токсичными людьми нужен подход, который позволит вам повсеместно контролировать то, что можете, и устранять то, что не можете. Очень важно помнить, что от вас зависит больше, чем вы думаете.

Устанавливайте ограничения (особенно с жалобщиками)

Не ждите ничего хорошего от жалобщиков и людей с негативным восприятием: они склонны упиваться своими проблемами вместо того, чтобы сосредоточиться на поиске решений. Они хотят вовлечь вас в свой праздник уныния, чтобы почувствовать себя немного увереннее. Люди часто чувствуют себя обязанными выслушивать жалобщиков, чтобы не показаться бездушными или грубыми, но есть очень тонкая грань между тем, чтобы сочувственно выслушать человека, и тем, чтобы позволить втянуть себя в чужой порочный круг негативных эмоций.

Этого можно избежать, только устанавливая ограничения и дистанцируясь в случае необходимости. Подумайте об этом так: если вместо жалобщика представить курильщика, вы бы просидели с ним полдня, вдыхая дым его сигарет? Вы бы все-таки дистанцировались. Так же нужно поступать и с жалобщиками. Установить ограничения можно, спросив жалобщика, как он/она намеревается решить свою проблему. Ответом будет либо тишина, либо таким образом разговор удастся перевести в конструктивное русло.

Не сражайтесь до последнего

Успешные люди знают, насколько важно сохранить силы для следующего дня, особенно когда вы имеете дело с токсичными людьми. В конфликте неосознанные и бесконтрольные эмоции могут заставить вас упереться и сражаться до последнего в бою, в котором вы не отделаетесь легким испугом. Распознавая же свои эмоции и отзываясь на них, вы можете мудро выбирать свои битвы и стоять на своем только в подходящей для этого ситуации.

Будьте выше этого

Токсичные люди сводят с ума своим иррациональным поведением. Не обманывайтесь на этот счет, их поведение действительно выходит за рамки здравого смысла. Так зачем вам позволять своим эмоциям отзываться на них и втягивать себя в этот бред?

Чем более иррационален и неадекватен человек, тем легче вам должно быть вырваться из его ловушек. Не пытайтесь переиграть их в их собственной игре. Дистанцируйтесь от них эмоционально и относитесь к взаимодействию с ними как к научному проекту (или будто вы – их психотерапевт, если вам так больше нравится). Вам не нужно реагировать на их эмоциональный хаос, рассматривайте только факты.

Осознавайте свои эмоции

Чтобы не вовлекаться эмоционально, нужна осознанность. Нельзя заставить кого-то прекратить вас провоцировать, если вы не видите, как именно это происходит. Вы можете оказаться в ситуации, когда вам нужно будет собраться с силами и выбрать наилучший для вас вариант последующих действий. Это нормально, не бойтесь дать себе больше времени для этого.

Задумайтесь, ведь если к вам на улице подойдет кто-то неадекватный и представится как Джон Ф. Кеннеди, врядли вы будете с ним спорить. В ситуации, когда подобную неадекватность проявляет ваш сотрудник, иногда лучше просто улыбаться и кивать. Если же вы все-таки собираетесь всё прояснить с ним, лучше уделить какое-то время обдумыванию, как лучше всего это сделать.

Устанавливайте личные границы

Многим кажется, что из-за того, что они работают или живут с кем-то, у них нет никакой возможности контролировать хаос. Ничего подобного. Распознав токсичного человека, вы сможете понять и предугадать его поведение. Это поможет вам логически обдумать, когда и где вам придется иметь с ними дело, а в каких случаях этого можно избежать. Например, даже если вы работаете с кем-то в одной команде и над одним проектом, это вовсе не означает, что у вас с этим человеком должен быть тот же уровень личного общения, что и с другими членами команды.

Можно установить четкие границы, но это нужно сделать осознанно и заранее. Если вы пустите всё на самотек, вас постоянно будут втягивать в сложные разговоры. Если же установить границы и решить, когда и где вы будете общаться со сложным человеком, вы сможете контролировать большей частью этого хаоса. Единственное, что нужно твердо стоять на своем и удерживать свои границы, когда их захотят нарушить, чего стоит ожидать.

Никому не позволяйте ограничивать свою радость

Если источник вашего удовлетворения – мнения других людей, вы больше не хозяин своего счастья. Когда люди с развитым эмоциональным интеллектом довольны чем-то, что они сделали, они не позволяют ничьим комментариям или едким замечаниям разрушить это чувство.

Хотя невозможно просто отключить свою реакцию на мнение окружающих, не нужно сравнивать себя с другими, и вы всегда можете воспринимать чужое мнение с долей скептицизма. Тогда независимо от того, что токсичные люди думают или делают, источник вашего ощущения собственной ценности будет внутри вас самих. Что бы о вас ни думали, одно ясно наверняка: вы никогда не бываете так плохи или так хороши, как о вас говорят.

Фокусируйтесь на решении, а не на проблеме

Точка фокусировки вашего внимания определяет ваше эмоциональное состояние. Фиксируясь на своего проблеме, вы создаете и поддерживаете в себе негативные эмоции и стресс. Концентрируясь же на действиях по улучшению себя и ситуации, вы наполняетесь ощущением собственной эффективности, что рождает позитивные эмоции и уменьшает стресс.

Если уж говорить о токсичных людях, то ваша фиксация на их безумии и сложности дает им преимущество над вами. Прекратите думать о том, как много проблем с вашим сложным человеком, и вместо этого сосредоточьтесь на том, как вы с этим справитесь. Это ставить вас у руля ситуации, улучшает ваши результаты и, кроме того, это снижает количество стресса от общения с токсичным человеком.

Не забывайте

Люди с развитым эмоциональным интеллектом быстро прощают, но это вовсе не означает, что они забывают. Чтобы простить, нужно отпустить произошедшую когда-то ситуацию и идти вперед. Но это не значит, что обидчику нужно давать второй шанс. Успешные люди не позволяют себе завязнуть в чужих ошибках без необходимости на то, поэтому они быстро отпускают прошлое и учатся на своем опыте, чтобы защитить себя в будущем.

Избавляйтесь от негативных внутренних диалогов

Иногда мы впитываем негатив других. Нет ничего плохого в том, чтобы расстраиваться из-за того, как с вами обошлись, но ваши внутренние диалоги (ваши мысли о ваших чувствах) могут либо усилить негатив, либо помочь вам пережить его. Негативные внутренние диалоги – нереалистичны, бесполезны и в целом это проигрышный вариант. Они опускают вас вниз по эмоциональной шкале, подняться по которой потом не так уж и просто. Стоит всеми силами избегать негативных внутренних диалогов.

Ограничьте употребление кофеина

Кофеин провоцирует выброс адреналина. Адреналин – источник реакции “борись или беги”, то есть механизма выживания, который заставляет вас смело сражаться или же пуститься наутек при встрече с опасностью. Механизм “борись или беги” обходит рациональное мышление в пользу быстрой реакции. Это отлично работает, когда за вами гонится медведь, но не так уж и хорошо, когда вы внезапно натыкаетесь в коридоре на рассерженного сотрудника.

Спите вдоволь

Этот урок я учил долгие годы и теперь могу очень долго рассказывать о важности сна на развитие эмоционального интеллекта и на способность справляться со стрессом. Во время сна мозг буквально перезаряжается, сортируя вашу память за весь день (что и является причиной снов), чтобы вы проснулись бодрыми и со свежей головой. Ваш самоконтроль, внимательность и память снижаются, когда вы недостаточно или неправильно спите. Депривация сна сама по себе повышает уровень гормонов стресса даже без участия внешнего раздражителя.

Хороший ночной сон помогает вам быть более позитивными, творческими и прозорливыми во взаимодействии с токсичными людьми, давая вам возможность справиться с ними наилучшим образом.

Пользоваться поддержкой

Пытаться справиться со всем самому – соблазнительный, но совершенно неэффективный подход. Имея дело с токсичными людьми, вам нужно увидеть слабые места в вашем подходе к ним. Это означает постучаться в вашу систему поддержки, чтобы прояснить ситуацию со сложным человеком. У каждого есть кто-то на работе и / или вне работы, кто всегда за вас и готов помочь вам найти лучший выход из сложной ситуации. Найдите таких людей в своей жизни, сделайте усилие и попросите их о понимании и поддержке, когда вам это нужно. Просто объяснив ситуацию, вы можете увидеть её с новой точки зрения. В большинстве случаев другие люди могут увидеть решение, которого не видите вы, потому что они эмоционально не вовлечены в ситуацию.

Подводя итоги

До того, как эта система блестяще заработает, вам придется пройти некоторые испытания. В большинстве случаев эти испытания будут заключаться в нервном взаимодействии с проблемными людьми. К счастью, пластичность мозга позволяет создавать новые паттерны и меняться по мере практики новой линии поведения, даже если что-то не получается. Применение этих здоровых, снижающих стресс техник общения со сложными людьми натренирует ваш мозг справляться со стрессом эффективнее и снизит вероятность пагубным последствий.

Источник: http://9journal.com.ua/%d0%ba%d0%b0%d0% . %bd%d1%82/

http://www.b17.ru/blog/53446/

Представления: 909

Комментарий

Вы должны быть участником ЭСПАВО (Международная Ассоциация Работников Света), чтобы добавлять комментарии!

Вступить в ЭСПАВО (Международная Ассоциация Работников Света)

Комментарий от: Александр, Январь 5, 2017 в 1:57am

Среди комбайнёров и механизаторов хватает грубиянов и даже драчунов и хулиганов :) Но люди они нужные, как и токари, и слесари. И штукатуры-шпаклёвщики :) И прорабы :) Разве не так ?

Мне один прораб плохо ремонт делал. Я ему отказался платить. Он полез со мной драться. В результате он же упал и ударился. Или сделал вид, что ударился. Я ему так и не заплатил за брак. Он подал на меня в суд. Суд я выиграл. Много времени потерял, но выиграл. Брак был устранён другим специалистом. Ему я заплатил... Кто из нас токсичный ?

Стараюсь избегать недостаточно квалифицированных специалистов :) Ну, очень они для меня токсичные :) А на лбу у строителей отметка о квалификации не делается, нет сейчас у них и разрядов с разрядными книжками или же цеховых или профсоюзных свидетельств... А репутацией и рекомендациями многие не заморачиваются. Ушибленного прораба, кстати, мне рекомендовали. Хорошего специалиста я нашёл без рекомендаций, но методом проб и ошибок...

На лбу разряды так и не стали строителям указывать. А картинки в портфолио откуда только они не копипастят. У некоторых совершенно разных бригад могут быть одинаковые портфолио :) И там за окнами даже небоскрёбы видны :) 

Вот так и живём :)

Комментарий от: Александр, Январь 5, 2017 в 1:56am

...так что токсичность вовсе не относительна...есть люди созидатели, а есть люди разрушители....человек или подтверждает жизнь внешнего мира или его уничтожает и разрушает...

Галина, эта ваша фраза практически утверждает факт существования демонов среди людей. Я лично с этим согласен. При этом мне очевидно, что самые наикрутейшие демоны создают искажения мира на шайтан-арбе в Церне. И при этом они зачастую люди коммуникабельные и даже милые :)

А большинство токсичных людей, раньше называли "кислотными" в отличии от щелочных, т.к. замечена разница в пищеварительном процессе ( кто-то даже вспомнит автора известных книг ) - это люди недостаточно воспитанные, хамоватые и бесцеремонные, бестактные. Не толерантные ( тоже можно сказать ), хотя толерантность - это такое зло для России... Не милые, не комфортные очень заметно искажены в искажённом мире, но не они в основном и целом этот мир искажают. Они следствие, а не причина. И меняясь лично, можно заметить изменение мира в целом...

Не просто держать токсичных людей на дистанции... Двоякий смысл... В смысле и не легко, и не только :) 

А меняет мир Антисмешиватель :) Хотя техники психической коммуникации тоже важны :)

И демоны реально существуют :) Часто они не токсичны для окружающих :) Но в лучшую из эпох они не воплощаются, ибо не положено :)

Комментарий от: Галина Рыжакова, Январь 4, 2017 в 9:31pm

Пространство, в котором мы живем эгрегориально, и в нем есть программы его организации, эти программы организованы мыслями, чувствами  людей, целями и задачами организаций и государств, и в них учтены и люди через принцип их социальной, эмоциональной и моральной организации...и через эти программы идет воздействие на людей, программирование и переподчинение.. так, что работают не только свои собственные установки, но и внешнее воздействие...и это нужно тоже учитывать..

Комментарий от: Лариса, Январь 4, 2017 в 5:33pm

Спасибо, Гплина! Очень интересная и полезная информация!

Комментарий от: Александр Algo, Январь 4, 2017 в 5:05pm

 Приветствую  Галина Рыжакова и всех. Помогает иногда то что некоторые эзотерические школы называют "программой зеркал" -- в общем случае это значит обратить внимание на то что, всякий проявленный внешний негатив, который цепляет, скорее всего сам и притянул по принципу. подобия. И увидеть в проявлении другого себя или своё подобие -- это первый шаг на пути проработки качества и преодоления его как урока или "работы над ошибками".  Но сделать это без Любви не получается.      Благодарю

Комментарий от: Галина Рыжакова, Январь 4, 2017 в 10:09am

Комментарий от: Амбика, Январь 4, 2017 в 9:57am

Благодарю за блог,Галина.

Комментарий от: Галина Рыжакова, Январь 4, 2017 в 9:35am
Комментарий от: Александр

Важно ещё понимать, что "токсичность" - это относительно :) Человек может быть для кого-то токсичным, а для кого-то комфортным. У каждого свой опыт, своё воспитание :) А людей, которые не вписываются в коллектив, нужно просто увольнять :) Это самый действенный способ держать их от себя на расстоянии :)

Логичность тоже может проявляться по разному. Хаос в принципе невозможен, но мы живём в искажённом мире, в котором вокруг себя возможно создавать хаос. Важно не создавать хаос именно самому и вокруг себя. И уже при этом не пускать хаос в своё окружение :)

 Александр, есть люди, работа сознания, а значит и работа души которых организована  через 

.... внимание изнутри биополя не осознанно, а есть те, кто это делает еще и осознанно, концентрируясь на "духовном сердце", переподчиненном телу и биополю.....и сознание, ум и логика этого сознания и эмоции переподчинены  программам и задачам  биополя(что бы хорошее человек о себе не воображал), и оно начинает работать переподчиняясь программам функций биополя - тела,  программам потребления и поглощения и переработки материи и энергии и выделения не потребного, не пригодного для жизни и для жизнедеятельности человека.

На данный момент практически  у любого человека модель мышления и работы ума и логики, переживания эмоций, взаимодействия с миром и людьми происходит не через  структуру сознания учитывающего весь мир по образу и подобию, а  через энергетическую структуру своего биополя, человек ее задействовал вместо своего божественного сознания – своей божественной монады. Из нее любой человек мыслит, чувствует и действует.

Сейчас души практически всех людей, их сознания поглощаются их биополем, перподчинены ему,  человечество деградирует, живет сиюминутной пульсацией вегатативного существа, амебы, пожирающего и не восстанавливающего материю и пространство. Каждый человек просто приспособленец, что  в конечном итоге приходит к потере сложности развития.

Это происходит из-за того что человек действует как биоробот, его фокус – центр внимания сконцентрирован внутри его тела, внутри его биополя. Изнутри него человек мыслит, чувствует, действует и живет. И от животных его отличает только умение умничать и выражать свои переживания, но не их истинную суть, а извращенную и соотнесенную со своей животной, скотской сущностью и подчиненную ей.

...так что токсичность вовсе не относительна...есть люди созидатели, а есть люди разрушители....человек или подтверждает жизнь внешнего мира или его уничтожает и разрушает...

Комментарий от: ЕЛЕНА, Январь 4, 2017 в 5:54am

..о важности сна на развитие эмоционального интеллекта и на способность справляться со стрессом. Во время сна мозг буквально перезаряжается, сортируя вашу память за весь день (что и является причиной снов), чтобы вы проснулись бодрыми и со свежей головой. Ваш самоконтроль, внимательность и память снижаются, когда вы недостаточно или неправильно спите. Депривация сна сама по себе повышает уровень гормонов стресса даже без участия внешнего раздражителя.

Хороший ночной сон помогает вам быть более позитивными, творческими и прозорливыми во взаимодействии с токсичными людьми, давая вам возможность справиться с ними наилучшим образом.

Благодарю за блог, Галина! 

Комментарий от: Александр, Январь 4, 2017 в 3:33am

Важно ещё понимать, что "токсичность" - это относительно :) Человек может быть для кого-то токсичным, а для кого-то комфортным. У каждого свой опыт, своё воспитание :) А людей, которые не вписываются в коллектив, нужно просто увольнять :) Это самый действенный способ держать их от себя на расстоянии :)

Логичность тоже может проявляться по разному. Хаос в принципе невозможен, но мы живём в искажённом мире, в котором вокруг себя возможно создавать хаос. Важно не создавать хаос именно самому и вокруг себя. И уже при этом не пускать хаос в своё окружение :)

Поддержка проекта

Приглашаем

Последняя активность

Сообщения блога, созданные Лариса
33 мин. назад
Лариса оставил(а) комментарий на сообщение блога Лариса Ретроградный тот самый и коридор затмений. Перекрестки Гекаты.
"Не разместила в начале недели-размещу здесь комментарием.Тоже от Перекрестки Гекаты-- Неделя, начинающаяся с Лунного Затмения, простой не будет. Но будет весьма интересной и продуктивной. Вы вдруг просыпаетесь с четким ощущением ясности. Понимания…"
54 мин. назад
Лариса оставил(а) комментарий на сообщение блога Лариса ТЕЛЕКТОНОН.80 СОЛНЕЧНОЕ ВОЗВРАЩЕНИЕ ХОСЕ АРГУЭЛЬЕСА, ПРОРОЧЕСТВА ПАКАЛА ВОТАНА.
"Очень интересные ощущения. И что было сказано о Земной и Звездной миссиях?"
1 час назад
Сообщения блога, созданные Синий Кин
2 час. назад
Эль оставил(а) комментарий о группе ЛаРа Юмор Эзотерический
4 час. назад
Эль оставил(а) комментарий на сообщение блога Лариса ТЕЛЕКТОНОН.80 СОЛНЕЧНОЕ ВОЗВРАЩЕНИЕ ХОСЕ АРГУЭЛЬЕСА, ПРОРОЧЕСТВА ПАКАЛА ВОТАНА.
"  Очень интересная и важная информация! Я была в Мексике и прочувствовала необычайную, просто ни с чем чем не сравнимую и  не имеющую аналогов энергетику этих мест  — это неизменно ощущалось при соприкосновении с древними…"
6 час. назад
Лариса оставил(а) комментарий на сообщение блога Лариса ТЕЛЕКТОНОН.80 СОЛНЕЧНОЕ ВОЗВРАЩЕНИЕ ХОСЕ АРГУЭЛЬЕСА, ПРОРОЧЕСТВА ПАКАЛА ВОТАНА.
"Из текста--Получив в 1987 году навыки внутреннего искусства в том, что он называет “погружением на землю”, Хосе смог визуально увидеть психические или астральные конфигурации энергетических сетей планеты.Это искусство может…"
6 час. назад
Сообщения блога, созданные Эль
8 час. назад

© 2024   Created by ADMIN.   При поддержке

Эмблемы  |  Сообщить о проблеме  |  Условия использования