Интересная судьба у одного моего заказа.
Бизнес как бизнес, но заказчик слишком дотошный попался, к тому же мой преподаватель по контролю качества в институте, куратор-рецензент дипломного проекта...
Сложно было с ним работать, постоянные придирки и вопросы не переставали сыпаться из его уст. За это время пришлось уволить двоих сборщиков. Собственно, они и так оставляли желать лучшего по работе, но здесь ошибки просто были фатальными. Кроме того, уволен и сам дизайнер, которая "разрабатывала" конструктив и делала подсчеты по мебели.
Почему так?
Сама наверное я бы еще долго терпела ее ошибки и неправильные подсчеты, но, попав на некоторую сумму денег только потому, что человек не потрудился снять правильно размеры помещения, и потом возникли проблемы с установкой мебели - это уже не в бирюльки в детском саду играть. Ответы на мои вопросы были нечеткими и невнятными, постоянный перенос ответственности с себя на кого угодно надоели мне окончательно, а клиент и того лучше, прямо заявил, что этой женщины он больше не желает видеть в своем доме...
Наверное небезосновательно...
А поскольку клиент всегда прав, я приняла решение вытащить заказ за счет всех возможных и невозможных резервов, которые только были в моем распоряжении. Деньги, новые два сборщика, нервы и время были положены на то, чтобы спасти заказ, доброе имя и еще остаток суммы, которую клиент должен был доплатить за мебель...
Странное ощущение благодарности этому заказу и этому клиенту не покидает меня и сейчас. И пусть еще я не провела окончательные переговоры, и пусть он еще не доплатил денег, но объект сдан... вчера. Мои ребята покинули пределы так надоевшей за месяц квартиры дотошного клиента-преподавателя.
Что же произошло? а произошло следующее.
Каждый из нас приобретает некий опыт, некий уровень, на который он поднимается своими силами и стараниями. Для того, чтобы подняться на следующий уровень, нужен преемник, ученик, которому можно передать все, что было накоплено долгими годами упорного труда. И это закон эволюции. У некоторых это дети, у других - ближайшие подчиненные на работе, а я думала (наивная), что это моя дизайнер. Нет, ничего целенаправлено я не предполагала на ее счет, но ей был выдан большой кредит доверия и масса полномочий, с которыми она просто не справилась... и это уже не важно.
Совершенно не ожиданно я поняла, что один из новопринятых сборщиков, который на самом деле вывез на себе везь груз трудного заказа, он многому на нем научился и... оказался способным принять на себя весь концентрат информации от меня, который уже был готов и упакован для передачи.
Всего за две-три недели молодой человек сильно изменился. Он, несмотря на свой возраст, стал серьезнее, увереннее в себе, изменились его действия и то, как он стал вести работу. Он просто принял информацию не учась, не проведя ни дня за обучением в классическом смысле этого слова. И это прекрасно! Люди, которые его знали ранее с удивлением обнаружили интересного партнера и молодого руководителя в парне 24 лет. Все желают работать с ним как с партнером и поставщиком, дизайнером и просто человеком...
Что это? Я впервые на своих глазах увидела, что обучение в классическом смысле этого слова не всегда дает нужные результаты, но если есть информация для передачи, и есть объект, способный эту информацию принять, то все происходит достаточно быстро и просто, хотя для скорости еще добавляются ежевые рукавицы испытаний. Это все я поняла только вчера. Понимание пришло неожиданно даже для меня самой, что вообще такое возможно в нашей жизни.
Что чувствую я?
Облегчение. Я устала быть хорошим менеджером и руководителем, меня трудно было удивить чем-то в процессе разработки заказа. Договора, счета, перечисления, поставки, все было отработано так, что не было смысла напрягаться. Клиент, попавший ко мне один раз, не уходил от меня, даже если моя цена была выше, чем у конкурентов. И все это постепено стало для меня обузой... Странно, жить бы и радоваться, но мне нужно куда-то еще. Куда? Я не знаю. Я не знаю куда я и ду и кем стану, я не могу предсказать свой собственный путь, хотя путь этого молодого человека могу рассказать, пусть не в деталях, но в общем, на ближайшие несколько лет.
Впрочем, ощущение благодарности ко всем участникам игры растет с каждым днем, равно как и беспокойство. А куда же мне теперь? И если раньше было все понятно, что делать, когда и как, то теперь, я знаю, и подсказать мне некому.
Или все же есть кто-то кто проходил нечто подобное? Куда теперь направляться? Как понять, что именно делать дальше? Где искать ответы на незаданные никем и никогда вопросы?
Я ощущаю себя путешественницей по стволу бобового дерева. И сегодня я приподнялась над твердью и увидела прекрасный ландшафт над облаками. Зеленая трава, раскидистые деревья, речка ярко-синего цвета, и высокое ясное небо с прекрасным лучистым солнцем. Что там, в этой новой земле? Кто меня ждет и кого я там встречу? Идилия может смениться волнением, радость - беспокойствои, а может быть все наоборот? Быть может все мои волнения и беспокойства остались там, внизу? А впереди меня ожидает ласковый и прекрасный Новый мир, полный радости и волшебства?
Хочется верить во второе, в то, что Новый мир полон изобилия, радости, уверенности и счастья. Для всех, кто окружает меня и не только. Я знаю, что мы можем влиять на наш мир, так пусть будет так, как вижу его я. Прекрасным, радостным и изобальным. В гармонии с миром и людьми, со стихиями и пространством, так, КАК ДОЛЖНО БЫТЬ!
Комментарий
Добро пожаловать в
ЭСПАВО (Международная Ассоциация Работников Света)
Регистрация
или Вход
© 2024 Created by ADMIN. При поддержке
Вы должны быть участником ЭСПАВО (Международная Ассоциация Работников Света), чтобы добавлять комментарии!
Вступить в ЭСПАВО (Международная Ассоциация Работников Света)